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沙坪坝区人民医院:加强医院能力建设 提升群众就医满意度
来源:重庆日报  2018年01月02日 11:34:02
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 医生在进行手术

  沙坪坝区人民医院是一所集医疗、急救、预防、康复和保健中心为一体的综合性二级甲等医院,年门诊量超75万人次。近年来,沙坪坝区人民医院践行“患者至上,质量为本”的服务宗旨,以“建成具有专科品牌的现代化综合性医院”为目标,坚持“人才、学科、文化、管理”四轮驱动,不断优化服务质量,提升服务水平,加强医院能力建设,为沙坪坝区百姓提供优质、快捷、方便的医疗卫生服务,当地群众满意度不断提高。

  以“二甲”复评为契机,人才学科齐发展

  优秀的人才是医院发展的基石。多年来医院坚持“人才兴院”战略,注重人才的引进和培养,不仅引进了大批博士生和硕士人才,还引进了一批经验丰富、医技高超的专家人才作为学科带头人。医院整体素质不断提升,科室各个岗位的骨干力量得以培养,一支技术过硬、服务优秀的医疗团队就此诞生,医院的建设发展有了强有力的人才基础和技术支撑。

  学科建设是医院建设工作的核心内容,是医院实现可持续发展的有效途径。近年来,医院加大学科发展力度,摒弃笼统的“大内科”“大外科”划分格局,逐渐走上了精细化、专业化、微创化发展的道路。

  医院急诊科作为重庆市临床重点专科、沙坪坝区急诊质控中心,担负着沙坪坝区的120急救、突发公共卫生事件的处理、院内急诊和危重病人抢救工作;儿科是重庆市区域医学重点专科,擅长各类儿科常见病、多发病和部分疑难重症的治疗,特别推出治疗新生儿高胆红素血症的蓝光照射治疗、退热贴等项目,深受广大患儿家属的欢迎;内分泌科是重庆市重点专科,在糖尿病及其并发症、甲状腺疾病等疾病的诊断和治疗上具有较高水平;心血管内科是重庆市心血管内科特色专科,也是沙坪坝区重点专科,对高血压、冠心病等心血管急危重症疾病能及时、准确、有效成功地进行救治;皮肤科是重庆市医疗特色专科,在皮肤病治疗、皮肤美容等方面的诊治水平享誉辖区。

  据医院副院长谷晓琴介绍:“作为区级公立医院,必须要发挥人才引领作用,搞好学科建设,提升医疗服务水平,才有能力承担起为辖区百姓健康保驾护航的重任。医院正致力于打造特色鲜明的品牌科室,力求切实为老百姓解除病痛,以患者的认可,成就医院的发展。”

  以医疗质量为抓手,创建百姓满意医院

  医疗技术和服务质量是医院抓内涵建设的首要着力点。为保证医疗安全,防止差错发生,不断提高医务人员的安全意识和服务水平,医院结合实际情况,邀请专家修改拟定了《沙坪坝区人民医院十八项医疗核心制度》、《沙坪坝区人民医院患者安全十大目标》,要求各科室遵照执行,并严格各项培训、考核制度,将保障医疗安全的要求落到实处。

  此举为医疗服务的改进奠定了制度基础,将“以病人为中心”的思想融入到每个医务人员的日常行为中。逐日的积累使全院医护人员拥有理论和实践操作的“真实力”,连续两年在市卫生计生委组织的“三基三严”大比武活动中综合排名遥遥领先,并在2016年的大比武活动中,荣获综合成绩全市第一名,赢得无数好评。

  为提升病人的满意度,减少医疗纠纷的发生,医院多次组织员工参加医疗质量管理、病案质量管理、临床路径管理、医疗纠纷处置等短期培训学习,提高了科室医疗质量管理、医疗纠纷处置水平。据第三方满意度调查结果显示,病人的满意度达到96%。

  一直以来,医院全体员工奉行甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆的职业精神,专注百姓常见病、多发病的治疗,通过不断提升医院总体服务能力,竭力为广大患者提供更加安全、有效、优质、价廉的医疗服务,为打造沙坪坝区百姓放心的现代化医院而努力奋斗。(徐亚男 图片由沙坪坝区人民医院提供)

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